Każda karta płatnicza ma termin ważności. Po jego upływie karta przestaje działać — nie zapłacisz nią w sklepie ani nie wypłacisz pieniędzy z bankomatu. Dobra wiadomość jest taka, że bank zwykle wysyła nową kartę automatycznie, zanim stara straci ważność. Mimo to warto samodzielnie sprawdzić datę ważności swojej karty w aplikacji bankowej (czyli programie na telefonie lub tablecie, który wygląda jak mała ikona — obrazek — na ekranie i pozwala zarządzać kontem bez wychodzenia z domu) i upewnić się, że wszystko jest w porządku. Ten poradnik pokaże Ci, krok po kroku, jak to zrobić. Nie musisz się niczego obawiać — w aplikacji bankowej nie da się niczego zepsuć, dotykając niewłaściwego przycisku.
- Otwórz aplikację swojego banku na telefonie — dotknij ikony (małego obrazka) z logo banku na ekranie głównym telefonu.
- Zaloguj się do aplikacji — wpisz swój kod PIN do aplikacji (czyli krótki, tajny numer znany tylko Tobie) albo użyj odcisku palca lub rozpoznawania twarzy, jeśli masz to ustawione.
- Znajdź na ekranie głównym aplikacji sekcję o nazwie „Karty" — zwykle jest to zakładka na dole ekranu lub w bocznym menu, oznaczona ikoną karty płatniczej.
- Dotknij swojej karty płatniczej, aby zobaczyć jej szczegóły.
- Znajdź na ekranie szczegółów karty datę ważności — jest zapisana zwykle w formacie miesiąc/rok, na przykład 08/27, co oznacza sierpień 2027 roku.
- Poszukaj przycisku lub linku z napisem „Zamów nową kartę", „Odnów kartę" albo „Wymień kartę" — zwykle znajduje się on pod szczegółami karty lub w menu z trzema kropkami (⋮) obok karty.
- Dotknij tego przycisku, aby rozpocząć zamawianie nowej karty.
- Sprawdź adres, na który zostanie wysłana nowa karta — aplikacja zwykle pokaże adres zapisany w banku i zapyta, czy jest wciąż aktualny.
- Popraw adres, wpisując nowy adres w odpowiednim polu (dotyczy tylko sytuacji, gdy zmienił się Twój adres zamieszkania).
- Potwierdź zamówienie nowej karty, dotykając przycisku „Potwierdź" lub „Zamów" na końcu formularza.
- Poczekaj na nową kartę, która przyjdzie pocztą lub kurierem na wskazany adres — zwykle w ciągu kilku do kilkunastu dni roboczych.
- Aktywuj nową kartę po jej otrzymaniu, postępując zgodnie z instrukcją w aplikacji lub w liście dołączonym do karty — zwykle trzeba dotknąć przycisku „Aktywuj kartę" w aplikacji i ustawić nowy kod PIN.
Co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak
Jeśli w aplikacji nie widzisz opcji zamówienia nowej karty, nie martw się — to nie Twoja wina. Zadzwoń na oficjalną infolinię banku (numer znajdziesz na odwrocie swojej karty lub na stronie internetowej banku) i poproś o pomoc. Możesz też odwiedzić najbliższy oddział banku.
Jeśli nowa karta nie dotarła w spodziewanym terminie, zadzwoń do banku i zapytaj o status wysyłki. Nie czekaj zbyt długo — lepiej zapytać wcześniej, niż zostać bez działającej karty.
Jeśli stara karta przestała działać, zanim otrzymałeś nową, nie panikuj. Nadal możesz korzystać z konta przez aplikację (na przykład zrobić przelew) albo wypłacić pieniądze w oddziale banku, okazując dowód osobisty.
Uwaga na oszustów. Odnowienie karty to częsty pretekst wykorzystywany przez oszustów. Mogą zadzwonić i powiedzieć: „Dzwonię z banku, Pana nowa karta jest gotowa, proszę tylko podać kod z SMS-a, żeby ją aktywować". To fałszywy telefon. Bank nigdy nie prosi o podanie kodu SMS, numeru karty, kodu PIN ani hasła przez telefon. Jeśli ktoś o to poprosi — odłóż słuchawkę i zadzwoń do banku sam, korzystając z numeru wydrukowanego na karcie lub ze strony internetowej banku.
Jeśli dopiero zakładasz konto osobiste z kartą płatniczą, aktualne oferty kont znajdziesz na stronie /konta-osobiste.