Кожна платіжна картка має термін дії. Коли він закінчується, картка перестає працювати - нею не можна розрахуватися в магазині чи зняти гроші в банкоматі. Гарна новина: банк зазвичай надсилає нову картку автоматично, ще до того, як стара втратить чинність. Проте варто самостійно перевірити термін дії своєї картки в банківському застосунку (це програма на телефоні чи планшеті, яку можна відкрити, торкнувшись маленької іконки - картинки - на екрані, і яка дозволяє керувати рахунком, не виходячи з дому) і переконатися, що все гаразд. Цей посібник покроково покаже вам, як це зробити. Не хвилюйтеся - у банківському застосунку неможливо нічого зіпсувати, натиснувши не ту кнопку.
- Відкрийте застосунок свого банку на телефоні - торкніться іконки (маленької картинки) з логотипом банку на головному екрані телефону.
- Увійдіть у застосунок - введіть свій PIN-код застосунку (це короткий особистий секретний код із цифр) або скористайтеся відбитком пальця чи розпізнаванням обличчя, якщо ви це налаштували.
- Знайдіть на головному екрані застосунку розділ під назвою «Картки» - зазвичай це вкладка внизу екрана або в бічному меню, позначена іконкою картки.
- Торкніться своєї платіжної картки, щоб побачити її деталі.
- Знайдіть на екрані деталей картки термін дії - він зазвичай записаний у форматі місяць/рік, наприклад 08/27, що означає серпень 2027 року.
- Знайдіть кнопку або посилання з написом «Замовити нову картку», «Оновити картку» або «Замінити картку» - зазвичай вони розташовані під деталями картки або в меню з трьома крапками (⋮) поруч із карткою.
- Торкніться цієї кнопки, щоб почати замовлення нової картки.
- Перевірте адресу, на яку буде надіслано нову картку - застосунок зазвичай покаже адресу, збережену в банку, і запитає, чи вона досі актуальна.
- Виправте адресу, ввівши нову адресу у відповідному полі (це стосується лише випадку, якщо ви змінили місце проживання).
- Підтвердьте замовлення нової картки, торкнувшись кнопки «Підтвердити» або «Замовити» в кінці форми.
- Дочекайтеся нової картки, яка прийде поштою або кур'єром за вказаною адресою - зазвичай протягом кількох робочих днів, іноді до двох тижнів.
- Активуйте нову картку після отримання, дотримуючись інструкції в застосунку або в листі, доданому до картки - зазвичай потрібно торкнутися кнопки «Активувати картку» в застосунку і встановити новий PIN-код.
Що робити, якщо щось пішло не так
Якщо в застосунку немає опції замовлення нової картки, не хвилюйтеся - це не ваша провина. Зателефонуйте на офіційну гарячу лінію банку (номер знайдете на звороті картки або на сайті банку) і попросіть допомоги. Також можна відвідати найближче відділення банку.
Якщо нова картка не прийшла в очікуваний термін, зателефонуйте в банк і запитайте про статус відправлення. Не чекайте занадто довго - краще запитати раніше, ніж залишитися без робочої картки.
Якщо стара картка перестала працювати до отримання нової, не панікуйте. Ви можете й далі користуватися рахунком через застосунок (наприклад, зробити переказ) або зняти готівку у відділенні банку, показавши документ, що посвідчує особу.
Остерігайтеся шахраїв. Оновлення картки - поширений привід, який використовують шахраї. Вони можуть зателефонувати і сказати: «Дзвоню з банку, ваша нова картка готова, назвіть, будь ласка, код із SMS, щоб її активувати». Це шахрайський дзвінок. Банк ніколи не просить назвати код із SMS, номер картки, PIN-код чи пароль по телефону. Якщо хтось про це просить - покладіть слухавку і зателефонуйте в банк самі, скориставшись номером, надрукованим на картці, або сайтом банку.